Términos de uso

  • Esto es importante para ti:

En distroller-onlain.co queremos siempre ofrecerle una experiencia de compra que sea relevante y personalizada. Para lograr esto ahora requerimos algunos datos adicionales al momento de registrarse para poder conocerte mejor y comunicarte sobre productos que pueden ser de su interés. Debido a esto hemos establecido nuestra Política de Privacidad, así como nuestros Términos y Condiciones, los cuales entraron en vigencia el día 14 de Noviembre de 2018

Días sin IVA

Campaña “Días sin IVA” valida únicamente los días 19 de Junio de 2020, 3 de Julio de 2020 y 19 de Julio de 2020. Aplica para todos los productos.

  • ¿En cuáles productos aplica los días sin IVA? *

Juguetes y juegos: Son los objetos para entretener y divertir a las personas, especialmente niños, que incluyen únicamente las muñecas, los muñecos que representen personajes, los animales de juguete, muñecos de peluche y de trapo, instrumentos musicales de juguete, naipes, juegos de tablero, juegos electrónicos y videojuegos, trenes eléctricos, sets de construcción, juguetes con ruedas diseñados para ser utilizados como vehículos, rompecabezas y canicas. Esta categoría no incluye artículos de fiesta, carnavales y artículos recreativos, programas informáticos y softwares. Esta categoría incluye patinetas y patinetas eléctricas. (10 UVTs – $356.070).

Útiles escolares: Son el conjunto de artículos necesarios para el desarrollo de actividades pedagógicas en el contexto escolar y universitario que incluyen únicamente cuadernos, software educativo, lápices, esferos, borradores, tajalápices, correctores, plastilina, pegantes y tijeras. (5 UVTs - $178.035).

*Valores antes de IVA

  • Condiciones y restricciones

• El portal https://colombia.distroller.com tendrá activo la recepción de pedidos desde las 00:00hrs del día 3 de julio de 2020 hasta las 22:00hrs del día 3 de julio de 2020. Los pedidos que se reciban fuera de este horario, no entrarán dentro de las políticas de exención de IVA establecida por el decreto 682 de 2020, aclaradas en la resolución 31470 de 2020 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

• Inscribirte en nuestra base de datos

• Máximo 3 unidades por artículo en cada categoría por cliente.

• Pagar con tarjeta crédito o PSE.

• En atención al numeral 6.4 del artículo 6 del Decreto Legislativo 682 de 2020, los pedidos que se realicen a través de https://colombia.distroller.com el día 3 de julio de 2020, entraran a revisión con el fin de verificar que el número de unidades adquiridas entre la plataforma y en los diferentes canales, no sobrepasen los tres artículos por género sobre los cuales opera el beneficio de exención de IVA.

Una vez verificado que el beneficio aplica sobre sus compras, entre el 3 y el 8 de julio 2020, Continente SAS, confirmará mediante correo electrónico su compra, en caso contrario, dentro de las mencionadas fechas, se procederá a informar a este sobre la cancelación de su pedido y se realizará la devolución de dinero atendiendo las políticas de devoluciones.

Cyber Days

Campaña vigente del 4 al 7 de Julio de 2020. Por la compra de un Espumanti Verde ref. 961211, recibe como obsequio los productos ref. 968654 y ref. 938756. Por la compra de un Espumanti Lila ref. 961228, recibe como obsequio los productos ref. 968630 y ref. 938756. Por la compra de un Espumanti Rosa ref. 961235, recibe como obsequio los productos ref. 968647 y ref. 938756. Los productos no son intercambiables. No acumulable con otras promociones.

Terminos y condiciones

  • Introducción

En el sitio web distroller-onlain.co los productos comercializados, los servicios publicitados, las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, su uso y/o la descarga de información contenida en él, se encuentran condicionados(as) a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.

Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

  • Uso de marcas, logos y demas derechos de propiedad intelectual

distroller-onlain.co es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en este sitio web por lo cual el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

  • Acceso al sitio

El acceso al Sitio y a sus ofertas está restringido a los Usuarios de distroller-onlain.co previa suscripción de los mismos al sitio web.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a distroller-onlain.co en forma inmediata y por medio idóneo y fidedigno, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

  • Obligaciones sobre la veracidad de la información:

Toda la información que proporcione el Usuario a distroller-onlain.co, deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados y las actualizaciones de los mismos, siendo responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud en los mismos.

  • Vínculos

El Sitio puede contener hipervínculos o Links a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con distroller-onlain.co, no siendo la Empresa en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. distroller-onlain.co no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre distroller-onlain.co y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos.

  • Modificaciones del acuerdo

distroller-onlain.co podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor según se indique en dicha publicación. Dentro de los 4 (cuatro) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail a distroller.online@continente.com.co si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

  • Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción ordinaria de Colombia.

  • Políticas de despachos

* El despacho de la compra se realizará durante los siguientes 3 días hábiles, posterior a la confirmación del recibo del pago de la compra. En caso de que tengamos algún problema con tu despacho, nos comunicaremos contigo para reportar la novedad y poder acordar un nuevo término de despacho, garantizando el envío.

* Los despachos no serán certificados, por lo que para proceder con la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recibir los productos comprados.

* Se realizarán dos (2) intentos de despacho de los productos. En caso de que en el primer intento de despacho no hubiera en el lugar una persona adulta capaz de recibir los productos, se realizará un segundo intento de despacho al día siguiente según corresponda. En caso de que por segunda vez no hubiera en el lugar de despacho una persona adulta capaz de recibir el producto, el producto será devuelto a colombia.distroller.com y Ud. Deberá escribirnos a distroller.online@continente.com.co, señalando en el asunto el número de orden de compra. En estos casos, no serán aplicables los plazos de despacho señalados en la letra a precedente.

* colombia.distroller.com no será responsable por la no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista nadie que pueda recepcionar la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.

* Será de responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos para el despacho de los productos comprados. Sólo se permitirán cambios de dirección para corregir errores de tipeo o referencia incurridos al momento de completar el formulario para la compra.

Tu equipo dedicado de E-commerce colombia.distroller.com

  • Derecho de retracto

En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia (Teléfono, internet, tienda virtual), que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante dicho plazo (5 días) asumiendo los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

El derecho de retracto es una herramienta a favor del cliente, la cual le permite solicitar la anulación de la compra de un producto y obtener la devolución del dinero de forma unilateral y sin justa causa en las compras efectuadas por medios no tradicionales o a distancia (tienda virtual), dentro de un término no mayor a cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, siempre y cuando el producto objeto del retracto cumpla con unas condiciones específicas estipuladas en el Artículo 47 de la ley 1480 del 2017 – Estatuto del consumidor.

  • Excepciones al derecho de retracto:

• En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.

• En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• En los contratos de servicios de apuestas y loterías.

• En los contratos de adquisición de bienes perecederos.

• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

  • Condiciones para acceder al derecho de retracto

El consumidor debe presentar la solicitud de retracto dentro de los (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El producto debe llevar su empaque original, contar con todas sus partes y etiquetas y estar en perfecto estado. En el caso que el producto sea ropa, esta debe estar nueva, limpia, en perfecto estado y con todas sus etiquetas.

Para los productos electrónicos, los sellos de garantía del fabricante deben estar en perfecto estado.

No se efectúan cambios de prendas de vestir con algún tipo de arreglo, ropa interior y en general todo tipo de productos de uso personal (Teteros, máquinas de afeitar, depiladoras, etc.)

  • Procedimiento para acceder al derecho de retracto

En un término no mayor a cinco (5) días hábiles a la entrega del bien, el consumidor debe informar por correo electrónico al correo: distroller.online@continente.com.co

Para que se materialice el procedimiento de retracto, el consumidor deberá realizar la devolución del producto objeto del retracto, por lo que cuenta con las siguientes opciones:

  1. 1. Se programará la recolección del producto adquirido en su domicilio con la transportadora aliada de CONTINENTE SAS – DISTROLLER COLOMBIA., sin ningún cobro adicional.
  2. 2. Realizar el envío del producto por su cuenta a través de una empresa mensajería de confianza a la bodega principal de CONTINENTE SAS - DISTROLLER COLOMBIA, ubicada en la CALLE 69 # VIA 40 - 301, Barranquilla, Colombia.

Una vez recibido el producto en las instalaciones de CONTINENTE SAS empezara a contar el término de quince (15) días hábiles para proceder con la devolución del dinero.

CONTINENTE SAS - DISTROLLER COLOMBIA reintegrará el dinero que pago para la adquisición del producto en un plazo no superior a treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha en que ejerció el derecho de retracto.

  • Política de garantías

colombia.distroller.com cambiará su producto por uno nuevo en caso de falla, dentro de los 7 primeros días posteriores a la venta.

colombia.distroller.com garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido.

Para productos eléctricos y electrónicos los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos.

  • Recuerda siempre:

• Revisar el estado del producto antes de recibirlo y manipularlo.

• Leer las instrucciones antes de usar el producto.